Så ökade Babybanden konverteringen i kassan med 40 %

30 % färre avbrutna köp i kassan
2 900 fler ordrar
från befintlig marknadsföringstrafik
93 % förifyllda uppgifter
för en målgrupp där över 92 % handlar i mobilen

“Våra kunder är upptagna småbarnsföräldrar som shoppar i mobilen, ofta med ett barn på andra armen. Med Kustom blev kassan snabbare och mer välbekant, och effekten syntes direkt: betydligt färre avbrutna köp och uppskattningsvis 2 900 fler beställningar sedan bytet. När varje order räknas gör det stor skillnad.”

Jørgen Stokkan, CEO, Babybanden.no

Handlare
Babybanden.no
Produktkategori
Barnkläder, ytterkläder och babyprodukter
Marknader
Norge
E-handelsplattform
Mystore

Babybanden är en norsk nätbutik för barn från nyfödd upp till 10 år, med allt från slitstarka vardagskläder och ytterkläder till babyprodukter. Sortimentet blandar det egna norskdesignade märket BRUSE med noga utvalda etablerade varumärken, och löftet är enkelt: hög kvalitet för nordiskt väder, till ett rimligt pris.

E-handeln är hela affären. Babybanden har inga fysiska butiker, så sajten är skyltfönster, provrum och kassadisk i ett. Dessutom handlar över 92 % av besökarna i mobilen, ofta under de korta stunderna mellan jobbet, hämtningen på förskolan och läggdags.

Utmaning

När köpsugna kunder försvinner precis före mål

I början av 2026 hade Babybanden ett dyrt problem i det allra sista steget. Mellan 55 och 60 % av dem som gick vidare till kassan lämnade utan att handla. Kampanjerna fungerade och lockade föräldrar som verkligen ville köpa, men när det var dags att betala gav över hälften upp.

För en verksamhet som bygger på volym slog det rakt mot lönsamheten i annonseringen. Varje avbrutet köp var betald trafik som aldrig konverterades. Och när över nio av tio kunder handlar på en liten skärm blir långa formulär, mycket skrivande och krångliga steg en rejäl broms för tillväxten.

Lösning

Friktionsfria köp i mobilen med förifyllda uppgifter och lokala favoriter

Babybanden ersatte sin tidigare kassa med Kustom Checkout via den färdiga integrationen på deras plattform Mystore. Hela bytet rullades ut på ungefär en vecka, helt utan behov av ett separat utvecklingsprojekt.

Den nya lösningen gjorde hela köpupplevelsen mobilanpassad:

Förifyllda adressuppgifter direkt. Återkommande kunder identifieras automatiskt, vilket lyfte andelen förifyllda köp till 93 % och gör att föräldrar kan handla klart på några sekunder utan att knappa in uppgifter på små skärmar.
Självklara lokala betalsätt. Vipps är integrerat direkt i kassaflödet tillsammans med Klarna (betala direkt eller inom 30 dagar), kort och Google Pay, så att norska kunder kan betala med de metoder de litar på mest.
Samlad admin. Teamet hanterar ordrar, återbetalningar och dagliga utbetalningar direkt i Kustom Portal, vilket samlar det dagliga arbetet i ett enda gränssnitt.

"Titta på datan från din checkout innan du ser över din marknadsbudget. Kunder som når kassan har redan bestämt sig för att köpa, så att tappa dem där är din dyraste förlust – och ofta den enklaste att åtgärda."
_{Jørgen Stokkan, CEO, Babybanden.no}

Resultat

40 % fler slutförda köp och stabil tillväxt

Effekten märktes inom bara några dagar. Andelen slutförda köp i kassan ökade med 17,5 procentenheter, från cirka 43 % till 60 %, vilket innebär en relativ ökning på ungefär 40 %. Samtidigt sjönk andelen avbrutna köp från närmare 60 % till runt 40 % och höll i sig genom våren, sommaren och den intensiva skolstarten i augusti.

Mellan slutet av februari och mitten av augusti gav den högre nivån uppskattningsvis 2 900 extra ordrar från befintlig trafik, helt utan ökade marknadsföringskostnader. Den totala konverteringen i butiken ökade från 2,4 % i februari till 3,1 % i mars.

Utöver det direkta intäktslyftet minskade antalet frågor till kundtjänst om betalproblem kraftigt. Med en pålitlig kassa med hög konvertering på plats klev Babybanden in i den avgörande höstsäsongen och Black Week med en betydligt starkare kommersiell grund.

‍

Slutsats

Täta läckorna i kassan innan du justerar marknadsbudgeten. Babybanden visade att när över 90 % av kunderna handlar i mobilen räknas varje steg och fält. Genom att ta bort manuell inmatning med förifyllda adressuppgifter och erbjuda trygga lokala betalsätt som Vipps och Klarna förvandlas stark köpvilja till slutförda köp.