Slik økte Babybanden konverteringen i kassen med 40 %

30 % lavere frafall i kassen
2 900 flere ordre
fra den samme markedsføringstrafikken
93 % forhåndsutfylling
gir mindre tasting for en målgruppe der over 92 % handler på mobilen

«Kundene våre er travle småbarnsforeldre som handler på mobilen, ofte med et barn på den ene armen. Med Kustom ble kassen raskere og mer gjenkjennelig, og effekten kom umiddelbart: langt færre avbrutte kjøp og anslagsvis 2 900 flere bestillinger siden byttet. Når hver ordre teller, utgjør det en stor forskjell.»

Jørgen Stokkan, CEO, Babybanden.no

Forhandler
Babybanden.no
Kjernevirksomhet
Barneklær, yttertøy og babyutstyr
Markeder
Norge
Netthandelsplattform
Mystore

Babybanden er en norsk nettbutikk for barn fra nyfødt til 10 år, med alt fra slitesterke klær og yttertøy til babyutstyr. Ved siden av etablerte merkevarer har butikken sitt eget norske merke, BRUSE. Løftet er enkelt: kvalitetsklær laget for nordisk vær, til en overkommelig pris.

Babybanden finnes kun på nett, så nettbutikken er utstillingsvindu, prøverom og kasse i ett. Over 92 % av de besøkende handler på mobilen, og kjøpet skjer ofte i en kort pause mellom jobb, barnehagehenting og leggetid.

Challenge

Når kjøpeklare kunder forsvinner rett før målstreken

Tidlig i 2026 hadde Babybanden et kostbart problem på oppløpssiden. Mellom 55 og 60 % av dem som gikk til kassen, falt fra uten å fullføre kjøpet. Kampanjene virket og trakk til seg foreldre som faktisk ville handle, men når de skulle betale, ga over halvparten opp.

For en virksomhet som lever av volum, gikk frafallet rett ut over lønnsomheten i annonseringen. Hvert avbrutte kjøp var bortkastede annonsekroner. Siden over ni av ti handler på en liten mobilskjerm, blir lange skjemaer, mye tasting og tungvinte steg en kraftig brems på veksten.

Solution

Kjøp uten friksjon på mobilen, med forhåndsutfylte opplysninger og lokale favoritter

Babybanden byttet ut den gamle kassen med Kustom Checkout via den innebygde integrasjonen i Mystore. Hele overgangen var på plass på omtrent en uke, uten at det krevde et eget utviklingsprosjekt.

Den nye kassen gjorde det langt enklere å handle på mobilen:

Adressen fylles ut med en gang. Kunder som har handlet før, blir gjenkjent automatisk. Det løfter forhåndsutfyllingen til 93 %, og foreldre kan fullføre kjøpet på sekunder uten å taste inn noe på en liten skjerm.
‍Betalingsmåtene nordmenn forventer. Vipps er integrert direkte i kassen, sammen med Klarna (betal nå eller om 30 dager), kort og Google Pay. Dermed kan kundene velge betalingsmåten de stoler mest på.
Samlet administrasjon. Teamet håndterer ordrer, refusjoner og daglige utbetalinger i Kustom Portal, slik at all administrasjon er samlet på ett sted.

«Se på tallene fra kassen før du rører markedsføringsbudsjettet. Kundene som kommer helt dit, har allerede bestemt seg for å kjøpe. Det er der du taper mest, og ofte lettest å gjøre noe med.»
_{Jørgen Stokkan, CEO, Babybanden.no}

Result

40 % flere fullførte kjøp og stabil vekst

Effekten var synlig i løpet av få dager. Andelen fullførte kjøp i kassen steg med 17,5 prosentpoeng, fra cirka 43 % til cirka 60 %, en relativ økning på omtrent 40 %. Samtidig falt frafallet fra nærmere 60 % til rundt 40 %, og nivået holdt seg gjennom våren, sommeren og den travle skolestarten i august.

Mellom slutten av februar og midten av august ga den høyere fullføringsgraden anslagsvis 2 900 ekstra ordrer fra eksisterende trafikk, uten økte markedsføringskostnader. Den totale konverteringen i nettbutikken steg fra 2,4 % i februar til 3,1 % i mars.

Utover det direkte inntektsløftet ble det også langt færre henvendelser til kundeservice om betalingsproblemer. Med en pålitelig kasse som konverterer, gikk Babybanden inn i den viktige høstsesongen og Black Week med et mye sterkere kommersielt fundament.

‍

Konklusjonen?

Tett lekkasjene i kassen før du øker annonsebudsjettet. Babybanden viser at når over ni av ti kunder handler på mobilen, teller hvert eneste felt de må fylle ut. Erstatter du tasting med automatisk forhåndsutfylling og tilbyr kjente betalingsmåter som Vipps og Klarna, gjør du kjøpelyst om til fullførte kjøp.