Hvordan NordicaGolf økte konverteringen i svensk utsjekk med 10 %.

Utfordringen

Komplisert kassaløsning ga dårligere resultater i viktige markeder

I forkant av høysesongen for golf ville NordicaGolf forbedre kassaløsningen sin slik at den kunne gi kundene alternativene de ønsket seg og bidra til videre vekst i flere markeder. De fant ut at det var flere ting med det gamle oppsettet som kunne forbedres. Det dreide seg om:

• lite bruk av betal senere-alternativer
• lite fleksibilitet når det gjaldt visning av ulike betalingsmåter
• faktureringsvilkår som ikke møtte kundenes forventninger
• integrasjonsutfordringer som tidvis påvirket effektiviteten

Løsningen

En smartere og raskere kasse tilpasset nordiske kunder

NordicaGolf ville ha en kassaløsning som var lett å administrere, ga kundene det de ville ha og kunne tilpasses videre vekst.

Med Kustom fikk de på plass en fullstendig tilpassbar, alt-i-ett kassaløsning som er utformet for å fungere godt på tvers av forskjellige markeder med støtte fra et team som svarer raskt.

Det nye oppsettet gjorde at de kunne:

• tilby kundene opptil 30 dagers rentefri betalingsutsettelse med Klarna, som ga økt fleksibilitet og færre etterlatte handlekurver
• fremheve betal senere-alternativer tidligere i kjøpsprosessen for å fremme større bestillinger
• gjøre betalingen raskere med forhåndsutfylte opplysninger, autofullfør og ekspressvalg, som 94 prosent av tilbakevendende kunder bruker til å slippe utfylling og fullføre kjøpet fortere
• få tilgang til personlig støtte døgnet rundt fra et team som har som mål å hjelpe dem med å lykkes
• forberede seg på å gå inn i nye markeder som Tyskland, Storbritannia, USA og Australia, med lokalt tilpassede kassaløsninger som er skreddersydd for hvert enkelt markeds betalingsmåter, språk og valuta

‍

"Vi har ikke lyst til å måtte tenke på kassaløsninger hver dag, og nå slipper vi det. Kustom gir oss kontroll på en enkel måte, og når vi trenger støtte, er de der. Det frigjør tid til å forberede oss på å vokse internasjonalt."
_{Peter Wilhelmsson, adm. dir., NordicaGolf}

Resultatet

Flere konverteringer, økt kredittbruk og rom for å vokse

Etter å ha byttet til kassaløsningen fra Kustom så NordicaGolf et klart løft i resultatene. I Sverige økte fullførte kjøp med ti prosent, en forbedring som sto seg også utenfor høysesongen.

Da de tok i bruk Klarnas betal senere-alternativ, økte bruken av kreditt, noe som gjorde stor forskjell for mer kostbare varer som NordicaGolfs golfsimulatorer.

Den gjennomsnittlige bestillingsverdien holdt seg stabil, og de forventer at den stiger når simulatorsesongen tar til på høsten. Nå som de har bedre styring på kassaløsningen, kan de gå i gang med å utvide markedet, med god hjelp fra kommende integrasjoner som Ingrid og en enda mer skreddersydd betalingsopplevelse.

‍

‍

Konklusjonen?

Å bytte til Kustom hjalp NordicaGolf med å fikse det som ikke fungerte. Nå har de en kassaløsning som er raskere, enklere å kjøre og skreddersydd for måtene kundene ønsker å betale på. Kundene fikk betalingsmåtene de faktisk liker og stoler på, antall fullførte kjøp steg og teamet er klare for å utvide til nye markeder.