Näin NordicaGolf kasvatti konversiota Ruotsissa 10%:lla
- Vakaa keskimääräinen tilausarvo
eri markkinoilla, ja entistä suurempi kasvupotentiaali tiedossa Q4:llä - 10%:n kasvu
konversiossa Ruotsin markkinoilla - Valmius uusille markkinoille
ja parempi hallinta maksujen esitystapaan
"Kustomin ansiosta ostokokemus on nyt nopea, luotettava ja asiakkaillemme entistä tutumpi – he saavat käyttää oikeasti haluamiaan maksutapoja. Yhä useampi asiakas vie ostoksensa loppuun, ja se näkyy suoraan tuloksissa."
- Kauppias
NordicaGolf - Liiketoiminnan painopistealue
Golfvarusteet ja -simulaattorit (verkkokauppa) - Markkinat
Kustom käytössä Pohjoismaissa, Saksassa, Itävallassa, Alankomaissa, Iso-Britanniassa ja Sveitsissä
NordicaGolf auttaa golfaajia hiomaan peliään niin viheriöllä kuin autotallissa. Yrityksen valikoima sisältää monenlaisia sisä- ja ulkokäyttöön tarkoitettuja golfvarusteita simulaattoreista pelivälineisiin. Asiakaskuntaan kuuluu tuhansia asiakkaita ympäri Eurooppaa. Kysynnän kasvaessa NordicaGolfilla oli tarve älykkäämmälle ja joustavammalle kassaratkaisulle, joka pystyy huomioimaan paikalliset sekä laajentumisen mukanaan tuomat tarpeet.
Haasteet
Kömpelö kassaprosessi rajoitti suorituskykyä keskeisillä markkinoilla
Golfkauden lähestyessä NordicaGolf halusi parantaa verkkokauppansa kassan toimintaa, jotta se vastaisi ostajien toiveita ja tukisi paremmin jatkuvaa kasvua eri markkinoilla. Yritys tunnisti useita parannettavia osa-alueita aiemmassa kassaratkaisussaan. Tällaisia haasteita löydettiin:
- Maksa myöhemmin -vaihtoehtojen vähäinen käyttö.
- Vähäinen joustavuus maksutapojen esitystavassa.
- Maksuehdot eivät vastanneet täysin asiakkaiden odotuksia.
- Integraatioihin liittyviä haasteita, jotka heijastuivat ajoittain toimintakykyyn.
Ratkaisu
Pohjoismaisia ostajia palveleva älykkäämpi ja nopeampi kassaratkaisu.
NordicaGolf halusi kassaratkaisun, joka on helposti hallittava, vastaa ostajien toiveita ja joka skaalautuu kasvun myötä.
Kustomin avulla he saivat täysin muokattavan, all-in-one kassaratkaisun, joka toimii eri markkina-alueilla ja jolle on saatavissa laaja tuki.
Uuden järjestelmän myötä:
- Asiakkaille voidaan tarjota jopa 30 päivän koroton maksuaika Klarnalla, mikä tuo ostamiseen joustoa ja vähentää ostoskorin hylkäämisiä.
- Maksa myöhemmin -vaihtoehdot esitetään asiakkaalle ostoprosessin varhaisessa vaiheessa suurempien ostosten mahdollistamiseksi.
- Kassa toimii nopeammin esitäytettyjen asiakastietojen, automaattisen osoitteen täydennyksen ja pikavaihtoehtojen ansiosta, jolloin 94% palaavista asiakkaista välttyy tietojen kirjoittamiselta ja suorittaa oston nopeammin.
- Asiakkaiden menestykseen sitoutunut tukitiimi on tavoitettavissa kellon ympäri.
- Liiketoiminnan laajentaminen uusille markkinoille, kuten Saksaan, Iso-Britanniaan, Yhdysvaltoihin ja Australiaan on mahdollista lokalisoidun kassaratkaisun myötä, joka tukee paikallisia maksutapoja, kieliä ja valuuttoja.
Emme halua ajatella kassaratkaisua päivittäin, eikä meidän enää tarvitsekaan. Kustomin myötä meillä on helposti hallittava, vaivaton kassa, jonka käyttöön saamme apua silloin kun sitä tarvitsemme. Meille jää paremmin aikaa keskittyä kansainväliseen kasvuun."
Peter Wilhelmsson, CEO, NordicaGolf
Tulokset
Korkeampi konversioaste, suurempi luottovaihtoehtojen käyttö ja tilaa kasvaa.
Kustom Checkoutin käyttöönoton jälkeen Nordicagolfin tulos parani selvästi. Ruotsissa konversio nousi 10%:lla, ja myyntiluvut pysyivät korkealla myös sesonkiaikojen ulkopuolella.
Kun yritys lisäsi maksutapoihin Klarnan tarjoaman pidemmän maksuajan, luottojen määrä lisääntyi, mikä näkyi arvokkaampien tuotteiden, kuten NordicaGolfin golfsimulaattoreiden myyntiluvuissa.
Keskiostoksen arvo pysyi ennallaan ja sen uskotaan nousevan, kunhan simulaattoreiden kysyntä kasvaa syyskaudella. Nyt kun kassa on paremmin hallittavissa, NordicaGolf valmistautuu laajenemiseen, jonka tukena on tulevia integraatioita kuten Ingrid sekä entistä muokattavampi maksukokemus.
Johtopäätökset
Kustomiin vaihtaminen auttoi NordicaGolfia korjaamaan epäkohdat. Nyt heillä on käytössään nopeampi, helppokäyttöisempi ja asiakkaiden maksutapatoiveiden mukaan muokattavissa oleva kassaratkaisu. Ostajille voidaan tarjota maksutapoja, joita he haluavat käyttää ja joihin he luottavat, konversio on kasvanut ja NordicaGolf on valmiina valloittamaan uusia markkinoita.
Myy fiksummin. Tee tulosta.
