Slik økte KICKS antall fullførte kjøp med 12 prosent takket være superenkel frakt
- 12%
flere fullførte kjøp fra nye kunder - 5%
flere fullførte kjøp fra tilbakevendende kunder - 40 timer spart
per fraktintegrasjon (nå tar det bare fem minutter!) - 3% økt mersalg
av relaterte produkter mot slutten av kjøpsprosessen
"Med Kustom kan vi tilby kundene våre enklere, raskere og bedre fraktalternativer, noe som gir oss et konkurransefortrinn i det nordiske kosmetikkmarkedet."
- Bedrift
KICKS - Kjernevirksomhet
Kosmetikkforhandler - Markeder
Skandinavia - Kustom-løsning
Kustom Fraktassistent
KICKS er Skandinavias ledende kosmetikkjede, og tilbyr mer enn 25 000 produkter fra populære merker som MAC, Urban Decay og Anastasia. Men det handler ikke bare om produktene - KICKS er opptatt av å tilby en fantastisk handleopplevelse, og det inkluderer rask, fleksibel og sikker frakt.
Kustoms fleksible kassaløsning har endret måten KICKS leverer varer på, siden den tilbyr oppdateringer i sanntid, flere fraktalternativer og en sømløs handleopplevelse.
Problemet
En tungvint fraktprosess får mange til å ombestemme seg før kjøp.
Uansett hvor gode produkter du har, kan dårlige fraktalternativer få kunden til å avbryte kjøpet. 77 % av netthandlerne setter igjen handlekurven på grunn av sen eller dyr frakt, eller få fraktvalg, og 58 % vender ikke tilbake til en forhandler med kompliserte fraktalternativer.
KICKS trengte en løsning som hurtig kunne integreres, tilby flere fraktalternativer og gi en bedre handleopplevelse – uten å være vanskelig å administrere.
Løsningen
Kustoms fleksible kassaløsning gir full kontroll på frakten
KICKS brukte allerede Kustoms kassaløsning til å strømlinjeforme betalingene. Med den fleksible kassaløsningen kunne KICKS umiddelbart integrere fraktalternativer i sanntid og sømløst koble seg til flere fraktpartnere.
Kustoms kassaløsning hjalp KICKS med å:
- vise fraktalternativer i sanntid innenfor rammen av kassaløsningen
- integrere nye frakttilbydere på noen minutter i stedet for flere dager
- gi kundene full kontroll på frakttempo og -metode samt sporing
- minimere administrasjon med ett enkelt system for samordnet betaling og frakt
"Kustoms fraktløsning var en liten oppgradering som ga stor effekt. Vi kunne rulle ut nye fraktalternativer umiddelbart og fortsatt tilby en smidig handleopplevelse. Integrasjonen var sømløs og krevde liten innsats fra teamet vårt."
Yousef Rouholamin, utviklingssjef i KICKS
Resultatet
Flere fullførte kjøp, mer salg og raskere fraktoppsett
Etter at de tok i bruk Kustoms kassaløsning, har KICKS oppnådd store forbedringer, som 12 % flere fullførte kjøp fra nye kunder, 5 % flere fullførte kjøp fra tilbakevendende kunder og 40 timer spart per fraktintegrasjon. I tillegg har de fått 3 % økt mersalg av relaterte produkter mot slutten av kjøpsprosessen.
Takket vært disse effektiviseringene kan teamet hos KICKS nå konsentrere seg om å forbedre nettsiden sin, optimalisere kundereisen og ligge i forkant av forventningene fra markedet.
Konklusjonen?
KICKS bygde videre på Kustoms kassaløsning og fikk en bedre frakttjeneste, med oppdateringer i sanntid og enkle integrasjoner som gir kundene flere valg og mer kontroll, og som samtidig sparer teamet for mange timer med administrasjon. Antall fullførte kjøp gikk opp, og KICKS kan nå konsentrere seg om å bli enda mer synlige på nett.
Ikke noe knot. Bare flere fullførte kjøp.
