Så växte PhoneHero snabbare med betalmetoder kunderna förväntar sig
- Snabbare expansion
till nya marknader - Effektivare drift
med en global checkout-lösning - Lokala betalmetoder
tillgängliga från dag ett - Fakturabetalning
tillgängligt på alla marknader
”Kustom gjorde det möjligt för oss att expandera till flera marknader snabbt och enkelt, med en checkout som fungerar överallt.”
- Företag
PhoneHero - Fokus
Begagnade mobiltelefoner, reparationer & tillbehör - Marknader
Använder Kustom Checkout i Nederländerna, Tyskland och Polen
PhoneHero köper, säljer och reparerar begagnade mobiltelefoner. Med ett fokus på kvalitet, hållbarhet och värde för kunder i Norden och EU. Med tre butiker i Sverige och snabbt växande onlineförsäljning i Danmark, Finland, Nederländerna, Polen och Tyskland hjälper PhoneHero fler att göra smartare och mer hållbara teknikval.
Men när företaget inledde sin internationella expansion ställdes de inför en vanlig utmaning: hur man levererar en sömlös och pålitlig kassalösning utan teknisk komplexitet.
Utmaning
Brist på välkända betalmetoder bromsade tillväxten
När PhoneHero gick in på nya europeiska marknader uppstod ett tydligt hinder. Kunderna kunde varken betala senare eller använda de lokala betalmetoder de kände igen och litade på, vilket direkt påverkade konverteringen och saktade ner den internationella expansionen.
Att hantera olika kassalösningar för varje land höll inte. Det skapade onödigt arbete för ett litet, snabbfotat team och gjorde det svårare att erbjuda en enhetlig upplevelse.
Lösning
En flexibel kassalösning för flera marknader
PhoneHero valde Kustom för en global checkout som är flexibel, snabb att implementera och lokaliserad. Lösningen integreras fullt ut med PhoneHeros interna ordersystem, vilket gör att teamet kan hantera allt från ett och samma ställe.
Kustom gör det möjligt för PhoneHero att:
- Erbjuda kunderna upp till 30 dagar att betala med Klarna, utan ränta
- Låta kunderna betala med det lokala betalsätt de önskar
- Stödja flera valutor och språk för en bekant och trygg kundupplevelse
- Integrera sömlöst med interna system för smidigare orderhantering
- Förenkla driften med en global och flexibel lösning
Implementeringen gick snabbt. Inom några veckor var Kustom live på alla marknader. Kustoms team levererade tydlig teknisk dokumentation, praktisk hjälp och snabba svar under hela processen.
”Före Kustom kunde vi inte erbjuda fakturabetalning eller de lokala alternativ som kunderna förväntade sig på våra nya marknader. Sedan bytet har responsen varit väldigt positiv.”
Patrik Sandgren, VD, PhoneHero
Resultat
Snabbare expansion och en smidigare kundresa
Sedan implementeringen av Kustom har PhoneHero lanserats på nya EU-marknader och kan nu erbjuda fakturabetalning samt rätt lokala betalsätt till varje kund. Kundresan har blivit smidigare och med det har feedbacken från både kunder och interna team varit rungande positiv.
Kassalösningen har också gjort den interna hanteringen mer effektiv, den sparar tid och minskar friktion i orderflödet. När PhoneHero nu planerar att gå in i fler EU-marknader där Kustom redan finns ser de fram emot att fortsätta samarbetet.
Summering
För PhoneHero är en flexibel kassalösning mer än bara bekvämlighet – det är ett verktyg för tillväxt. Med Kustom har de byggt en upplevelse som känns lokal överallt, stöttar hållbar expansion och håller arbetet enkelt bakom kulisserna.
Ingen friktion. Bara konvertering.
