Kustom integrerer Ingrid direkte i kassen for smartere fraktvalg
Checkout-løsningen Kustom inngår et strategisk partnerskap med leveringsplattformen Ingrid, som nå integreres direkte i Kustoms fraktvalg. Ved å koble sammen leveringsdata og checkout-data om kjøpsatferd får forhandlere en betydelig bedre helhetsoversikt over kjøpsflyten, samt bedre muligheter til å teste, tilpasse og optimalisere fraktalternativer i sanntid. Det gir bedre forutsetninger for høyere konvertering, økte leveringsinntekter og færre returer. Adlibris er blant de første forhandlerne som tar i bruk den nye løsningen.
Integrasjonen innebærer en strategisk forbedring for forhandlere som bruker Ingrid og Kustom. Tidligere har Ingrids plattform vært håndtert som en separat integrasjon utenfor kassen. Nå integreres Ingrids delivery intelligence direkte i Kustoms fraktvalg, noe som skaper en mer helhetlig kjøpsflyt. Leveringsbeslutninger kan dermed for første gang baseres på sanntidssignaler fra den samlede kundedataen. Dette forbedrer brukeropplevelsen og reduserer den tekniske kompleksiteten for forhandleren.
Fraktalternativer er en avgjørende del av kundereisen og en vanlig årsak til avbrutte kjøp. Gjennom den nye integrasjonen kan forhandlere redusere friksjonen i kassen samtidig som de kan reagere på leveringsdata i sanntid. Dette styrker både kjøpsopplevelsen og lønnsomheten.
Det utvidede partnerskapet innebærer at data fra Ingrid og Kustom kan synkroniseres, noe som gir forhandlere bedre muligheter til å forstå hvordan fraktvalg, leveringsalternativer og kostnader påvirker kjøpsprosessen, samt arbeide mer strategisk med levering for å øke konvertering, forbedre marginer og redusere unødvendige returer.
– Ingrid og Kustom er begge markedsledende innen sine respektive segmenter. Når vi kobler sammen opplevelsene, styrker vi verdien for forhandlerne. Dette handler om mer enn å skape en enklere flyt. Det handler om å kunne reagere på data som driver konvertering og reduserer returer. Én pluss én blir tre for våre felles forhandlere, sier Rasmus Fahlander, produktsjef i Kustom.
Forhandlere vil fortsatt ha separate avtaler med Kustom og Ingrid. Prisstrukturen for Kustoms tjeneste påvirkes ikke, men de totale kostnadene til drift og vedlikehold kan reduseres gjennom en enklere teknisk struktur.
– Vi bygger Kustom slik at forhandlere kan fokusere på virksomheten sin, ikke på å koble sammen teknologi. Derfor samler vi markedsledende funksjonalitet i et åpent økosystem gjennom partnerskap. Den dypere integrasjonen med Ingrid er et naturlig steg for å redusere kompleksitet og styrke forretningsverdien for våre forhandlere, sier Kamjar Hajabdolahi, administrerende direktør i Kustom.
– Levering har gått fra å være et operativt steg til å bli en avgjørende del av kjøpsopplevelsen. Ved å integrere Ingrids delivery intelligence direkte i Kustoms betalingsflyt kan forhandlere for første gang teste, optimalisere og reagere på leveringsdata der kjøpsbeslutningen faktisk tas. Dette handler ikke bare om å tilby flere fraktalternativer, men om å bruke data til å presentere det riktige alternativet for hver kunde, noe som både øker konvertering, forbedrer marginer og bygger tillit gjennom hele kjøpsreisen, sier Susanna Grill Erntell, administrerende direktør i Ingrid.
Partnerskapet har blitt utviklet gjennom det siste halvåret. Integrasjonen er tilgjengelig for Kustoms forhandlere som et valgfritt alternativ i alle markeder hvor Ingrid opererer. Adlibris er blant de første forhandlerne som implementerer den nye løsningen, med planlagt lansering i mai.
Kustom-grunnlegger Kamjar Hajabdolahi eier en minoritetsandel i Ingrid gjennom BLQ Invest, som også er majoritetseier i Kustom.
Pressehenvendelser
Julia Grönstedt
press@kustom.co
Om Kustom
Kustom er Nordens ledende leverandør av checkout-løsninger og hjelper forhandlere over hele Europa med å vokse gjennom en løsning som gir høy konvertering, med lav kompleksitet og høy tilpasningsgrad. Ved å gjøre kjøpsopplevelsen sømløs, transparent og tilpasset lokale markeder og kundenes preferanser, bidrar Kustom til sterkere og mer langsiktige kunderelasjoner.
I dag har Kustom over 24 000 forhandlere i 170 markeder og har konvertert over 25 millioner sluttkunder.
Om Ingrid
Ingrid er en delivery intelligence-plattform som hjelper forhandlere med å A/B-teste og optimalisere leveranser, effektivisere returer og skape resultater innen konvertering, kundelojalitet og fraktinntekter. Fra produktoppdagelse til eventuell retur, fra kundegrensesnitt til backoffice, er Ingrid den eneste løsningen på markedet som dekker hele kundereisen fra start til slutt.
Med mer enn 200 millioner håndterte ordre og over 350 ledende forhandlere som kunder – blant annet Paul Smith, ME+EM, GANT, Nudie Jeans, Nordic Nest, Apoteket, Samsøe Samsøe og NA-KD – muliggjør Ingrid sømløse leveringsopplevelser i mer enn 170 markeder verden over.