Kustom lanseeraa Insights Dashboard -hallintanäkymän – muuttaa checkout-datan liiketoimintaymmärrykseksi
Suurin osa verkkokauppiaista tietää, mikä myy, mutta asiakkaiden todellinen käyttäytyminen ja tarpeet jäävät usein epäselviksi. Kustom lanseeraa nyt uuden analytiikkatyökalun, joka tuo syvällistä tietoa asiakaskäyttäytymisestä ja liiketoiminnan kehityksestä suoraan kauppiaan portaaliin.
Verkkokauppiailla on käytössään enemmän dataa kuin koskaan aiemmin, mutta tieto on usein hajallaan eri järjestelmissä, kuten analytiikkatyökaluissa, maksupalveluissa, CRM-järjestelmissä ja logistiikka-alustoilla. Tämän seurauksena keskeisen liiketoimintaymmärryksen saaminen, esimerkiksi siitä, mitkä asiakassegmentit tuottavat eniten myyntiä tai miten ostokäyttäytyminen vaihtelee, vaatii usein useiden eri työkalujen käyttöä sekä erillisiä resursseja. Arvokkain data kertyy checkout-vaiheessa.
Perinteisesti checkout on nähty pelkkänä infrastruktuurina, teknisenä vaiheena ostoskorin ja maksamisen välillä. Kustom kuitenkin käsittelee yli 24 000 kauppiaan checkout-dataa yli 170 markkinassa ja yli 20 miljoonan konvertoituneen asiakkaan kautta, mikä tekee siitä yhden Pohjoismaiden suurimmista checkout-datan lähteistä. Nyt tämä data on paketoitu selkeäksi hallintanäkymäksi, joka tuo konkreettista liiketoimintaymmärrystä suoraan kauppiaalle.
“Moni kauppias näkee tilaukset, mutta ei saa selkeää kuvaa siitä, keitä asiakkaat ovat ja miten he käyttäytyvät. Haluamme tehdä tästä datasta helposti hyödynnettävää, jotta jokainen kauppias voi ymmärtää, mitkä asiakasryhmät, maksutavat ja ominaisuudet todellisuudessa ajavat kasvua,” sanoo Kustomin kaupallinen johtaja Jesper Eriksson.
“Kustomin uusi analytiikkatyökalu on kauppiaalle erittäin arvokas. Toimimme aiemmin vahvasti datalähtöisesti, mutta asiakasnäkemysten kokoaminen eri järjestelmistä vaati silti paljon manuaalista työtä. Nyt voimme tarjota kauppiaalle selkeän kokonaiskuvan suoraan checkoutista,” sanoo Emma Holmberg, Jordklokin kaupallinen johtaja ja osakas.
Hallintanäkymä tuo yhteen kolme tapaa tarkastella liiketoimintadataa:
Yleisnäkymä näyttää datan tilausmääristä, keskiostoksesta, palautusasteesta ja maksutavoista sekä niiden kehityksestä ajassa. Kauppias saa selkeän kokonaiskuvan liiketoiminnan suorituskyvystä ilman erillisiä raportteja.
Demografia-näkymä kertoo millainen asiakaskunta on sekä tarjoaa oivalluksia esimerkiksi iästä, sukupuolesta, sijainnista, kaupungistumisasteesta sekä ostotiheydestä ja asiakasuskollisuudesta. Tämä helpottaa markkinoinnin ja tuotevalikoiman kehittämistä todellisen datan, ei oletusten, pohjalta.
Reklamaationäkymä näyttää reklamaatiot ja valitukset, helpottaen kauppiaita seuraamaan kehitystä ja tunnistamaan toistuvia ilmiöitä.
Kustom laajentaa analytiikkatyökalua myöhemmin tänä keväänä lisäominaisuuksilla ja uusilla näkymillä. Insight Dashboard on saatavilla Kustom Merchant Portalissa ja otettavissa käyttöön maaliskuussa 2026.
Tietoja Kustomista
Kustom on Pohjoismaiden markkinajohtaja kassaratkaisuissa ja auttaa kauppiaita ympäri Eurooppaa kasvamaan konversiotehokkaan, helppokäyttöisen ja räätälöitävän ratkaisun avulla. Tekemällä ostokokemuksesta sujuvan, läpinäkyvän ja paikallisiin markkinoihin sekä asiakasmieltymyksiin mukautuvan, Kustom edistää vahvempia ja pitkäjänteisempiä asiakassuhteita kauppiaille.
Tänä päivänä Kustom palvelee yli 24 000 kauppiasta 170 markkinalla ja on konvertoinut yli 20 miljoonaa loppuasiakasta. Yhtiö perustettiin Ruotsissa, ja siitä tuli itsenäinen vuonna 2024 irtauduttuaan Klarna-yhtiöstä.